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Envíos
Los pedidos de stock "disponible" se entregarán entre 3-4 días laborables desde el momento que se tramite el pedido.
Para productos marcados como "bajo pedido" consultar su disponibilidad al correo de cliente: info@atmdeportiva.com.
El coste de los envíos es de 7.95€ para toda la península.
Para envíos a Baleares 7.95€ (entrega 5-6 días).
Para envíos a Canarias consulta disponibilidad y plazos.
La salida y entrega de pedidos se realizará únicamente los días laborables.
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 90€.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el pedido al cliente. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar cualquier anomalía. En caso de que no se corresponda o el producto sufra algún daño o desperfecto, no recepcionarlo y devolver al transportista.
Garantía
La persona consumidora y usuaria tiene la obligación de informar del defecto, de la falta de conformidad, al vendedor en el momento en que se detecte el problema.
De acuerdo a la Ley de Garantías vigente, el plazo de garantía establece una cobertura de respuesta ante defectos de producto durante los dos años siguientes a la fecha de entrega.
Garantía de devolución
Se establece un plazo de devolución de artículos –en caso de renuncia a su compra por parte del cliente-, siempre y cuando se notifique por escrito (email preferiblemente) en el plazo de 48h después de la entrega.
La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin estar dañado, golpeado o en mal estado, y en su embalaje original que permita de nuevo la venta del mismo producto.
Para realizar el envío debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda correrá con los gastos de devolución y nuevo envío.
Cualquier tipo de incidencia se debe tramitar en un plazo de 24h tras la recepción del pedido; plazo marcado por las aseguradoras de las agencias de transporte. Fuera de este plazo, dicha reclamación sería no a lugar y podría no ser atendida.
A la recepción del pedido
Para poder atender a reclamación de producto/expedición recibida, es necesario que se establezca un procedimiento que es común para cualquier recepción de expediciones.
Para ello, recomendamos el siguiente protocolo de actuación para la recepción de cualquier expedición:
A su llegada coteja que el número de bultos que recibes coincide con los especificados en el albarán de entrega del transportista.
Observa con cuidado que los paquetes no están dañados, abiertos o parcialmente abiertos. Si detectas estas incidencias, entrégaselo al transportista antes de que se haya marchado.
Verifica que el contenido de la expedición coincide con los artículos especificados en el albarán de entrega y que se encuentran en perfectas condiciones.
Si algún producto no es conforme o presenta defectos, avísanos en las primeras 24h.